Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

€4,84 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€7,32 voor bestellingen die niet door de brievenbus passen
Gratis voor bestellingen vanaf €34,99

De uiteindelijke verzendkosten worden weergegeven in het winkelmandje

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Je ontvangt hiervan altijd een track & trace code.

Welke betaalmethodes zijn er?

Je kunt je bestelling betalen via iDeal, Bancontact en Overboeking.

Wat is de levertijd?

Wij hanteren een levertijd tussen de 1 en 5 werkdagen. Vaak lukt het wel om een item snel te verzenden, maar wanneer het niet op voorraad is kan het wat langer duren. Wij vragen hiervoor je begrip.

Ik heb een verkeerd bezorgadres ingevuld

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op. Wanneer je al een verzendbevestiging van ons hebt ontvangen is aanpassen of annuleren helaas niet meer mogelijk.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Ja zeker! Je kunt je bestelling op afspraak ophalen.
Het adres is: Kerkstraat 16D, 5427 BC Boekel

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om de volledige bestelling retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuisadres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal de bestelling met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan IngK geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met IngK opnemen via het contactformulier. IngK zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten, mits de volledige bestelling reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht een product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan IngK deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en verpak het zorgvuldig bij de retourzending.

Kan mijn bestelling ingepakt worden?

Uiteraard, sterker nog: IngK vindt al hun producten te leuk om te geven of te krijgen. Daarom pakken zij alle bestellingen standaard feestelijk in.

Kan ik via een factuur betalen?

Ja dat kan, mits je een zakelijke klant bent. Neem telefonisch contact op met Hanneke of Marrie.

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen

De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvak (Spambox). Staat de e-mail daar niet in, heb je misschien een verkeerd mailadres in gevuld? Zo ja, neem dan contact op via het contactformulier.

Stuur ons een e-mail






    Om spam te voorkomen vragen we je de
    onderstaande code over te typen.

    captcha